melgarafael/DeskcommCRM

DeskcommCRM 是一个面向通过 WhatsApp 销售的企业提供的自托管 CRM：AI 代理负责接待对话、筛选线索、推动商机在漏斗中前进，并在需要时转给人工。它面向希望用自有服务器替代 Kommo、Octadesk、Intercom 等托管工具的团队。主要路径是 Docker VPS 安装；代码采用 MIT 许可证，但运行意味着自己承担运维责任。

核心能力

产品把收件箱、看板式销售漏斗、联系人和按行业可配置的阶段词汇，与一组 AI 代理页面组合在一起。有区分度的部分是：代理并非独立的聊天玩具，它能在对话中执行技能、使用按租户隔离的 RAG 知识、为冷掉的对话创建跟进任务，并作为一等分配对象出现在 CRM 里，AI 转人工有审计记录。按组织设置的花费上限用于控制模型成本。名为「Evolução da IA」的页面显示代理在哪里出错，代理自己提出的改进需要人工批准才能成为新版本。WhatsApp 接入有两种方式：通过 WAHA 扫码（带节流、抖动和时间窗以减少封号风险），或使用 Meta 官方 Cloud API 及已审核模板。

自动化围绕入站 webhook 线索来源（落地页、Zapier、n8n）和「当/若/则」规则展开，可打标签、移动阶段、分配、发消息或调用外部系统。事件先进入数据库表排队，由安装器配置的 cron 路由消费；README 明确警告，没有这个 cron，自动化规则能创建但永远不会运行。

运行方式

文档给出的路径是：带 Docker 的 VPS（建议 4 GB 内存）、带 A 记录的域名、一个 Supabase 项目，以及 OpenRouter、Anthropic 或 OpenAI 的密钥。安装器会生成密钥、应用 schema、创建首个管理员、以 HTTPS 启动整套服务，并安装自动化 cron 和更新代理。支持 ARM64 主机。仓库另有开发者环境，但 README 明确说那不是使用产品的方式，并指出真实 schema 在 baseline.sql 而不是那些占位迁移——打算改代码的人需要知道这一点。安装说明见 安装套件 与 开发及集成指南。项目采用 MIT 许可证，可商用，也支持转售/白标场景 许可证、白标指南。

限制与责任

支持是社区式的，没有 SLA，实例由运营者自己负责。更新是手动的（界面按钮或 update.sh），会先备份数据库，并且只面向打标签的发布版而非 main；用 restore.sh 回滚只能恢复到空数据库，不能覆盖正在使用的数据库 更新指南。Supabase 免费计划不会自动备份，README 建议把备份脚本放进定时任务。Sentry 遥测是可选加入且经过脱敏的；若开启，错误报告可能附带最近时段录屏，除非关闭。按 LGPD，托管实例的一方是数据控制者，维护者无法访问你的数据库、WhatsApp 或存储。支持渠道是 GitHub Issues 与 Discussions。

热点观察

看板记录显示 2026 年 9 月中旬有一波单日增长，2026-10-31 还有一次较小增长；样本只覆盖有记录的上榜日，因此它说明的是关注度，而不是持久采用或生产可靠性。